旅游行业的本质，2020旅游行业的翻牌与重启。云南地接社管理系统

旅游行业的本质，2020旅游行业的翻牌与重启，云南地接社小二旅行社管理系统是资源的时效性匹配，以及信息不对称造成的服务必要性。

任何行业有新的变化，就会有新玩家出现。基于上面提到的三方面的变化，我看到了旅游行业的两类机会。一类是，会诞生把握全链条效率、重视服务的品牌供应商；另一类是用科技手段为线下门店赋能的企业，迎来发展契机。

▍第一类机会：能把握全链条效率、重视服务的品牌供应商，有机会崛起

疫情造就的冲击，会击溃堡垒较弱的中小企业，行业的集中度与品牌化会更加明显，创业企业要脱颖而出，需要独具优势。

正如在前文提到的，用户的需求在升级，更注重旅游产品的品质、自由度、个性化；用户对旅游内容的消费与决策，更多地转到线上。因而，能够超前捕捉到新兴市场的需求，延伸布局产业链的品牌供应商，能迎来发展机遇。

鉴于对旅游行业而言，供给比需求更重要。没有供给，用户有需求也满足不了。所以，对全链条效率把握得好的供应商，会有竞争优势，有独家资源的更佳。旅游行业的本质，2020旅游行业的翻牌与重启云南地接社小二旅行社管理系统

此外，用户在外旅游要面对很多的不确定性，重视服务的品牌供应商可能会比纯信息撮合的供应商发展得更好。

▍第二类机会：为传统线下旅行社提供供应链赋能

中国旅行行业从业公司数量大，资源相对分散。根据《文化和旅游部》关于 2019 年上半年全国旅行社统计调查报告，截至 2019 年 6 月 30 日，全国有 37794 家旅行社，其中 5 个地区的旅行社数量超过 2500 家，也有 6 个地区的旅行社数量少于 500 家。

这些散落各地的线下旅行社，在旅游行业的长链条里，更多的是承担线下渠道的功能，即触达用户，售卖各种固定路线的产品。

近年来，头部 OTA 平台频繁投资并购线下旅行社，主要看中的也是它们的线下销售能力。比如，2016 年 10 月，携程战略投资了拥有 5000 多家线下门店的旅游百事通。云南地接社管理系统

毫无疑问，在相当长一段时间内，还是会有人习惯光临线下旅行社。谁能给更多这类线下门店赋能，让它们享受到信息化的好处，谁就能获得发展机会。

举个例子。现在你去线下门店咨询，旅行社销售人员大概率不能立刻给你报方案。通常的情况是，等上一两天，他根据你模糊的需求与初步的兴趣，发一个带有线路及报价的文档给你。由于你收到的信息不够直观或者需要调整，你们会反复沟通。

这个效率对你来说，是很低的。门店的销售也不希望这样，因为如果一单的价格基本上固定的话，用户咨询的次数越多，销售转化率就会越差。

如果旅行社被高度信息化，情况可能天壤之别：你去门店咨询时，业务员能直接给你报方案、报价，并且根据你的需求，即时查询、调整、预订。比如，一个原定七天六夜的行程，可以根据用户的需求缩短成五天四夜，用户甚至可以自己当场勾选旅游项目，选择服务的档次。

提高线下门店的信息化水平，往长远看，能够将旅游业的线下客群带到线上。线上天然具有的信息透明、快速反应等特性，又对旅游产品的丰富度、灵活性提出了要求。因此，线下门店还需要另一种赋能，即产品赋能——将它们与更多样、更灵活的供给连接起来，用更多的 SKU 来满足用户多元化的旅游需求。

1，疫情过后，不扎堆的小团订制游、自助游有望迎来新一波增长。

2，在新媒体的传播环境中，用户所接受的与所传播的内容越来越碎片化，许多旅游意愿由高光时刻激发。这将促使旅游行业具备把一个景点快速扩张成一条完整线路的能力。

3，旅游行业的本质是资源的时效性匹配，以及信息不对称造成的服务必要性。两类玩家在竞争中将占据优势：一类是能够把握全链条效率、重视服务的品牌供应商，另一类机会是为传统线下门店提供供应链赋能。