媒体报道

旅游行业的本质,2020旅游行业的翻牌与重启。云南地接社管理系统

2020-03-14 15:54:07 康北京 38

旅游行业的本质,2020旅游行业的翻牌与重启,云南地接社小二旅行社管理系统是资源的时效性匹配,以及信息不对称造成的服务必要性。

任何行业有新的变化,就会有新玩家出现。基于上面提到的三方面的变化,我看到了旅游行业的两类机会。一类是,会诞生把握全链条效率、重视服务的品牌供应商;另一类是用科技手段为线下门店赋能的企业,迎来发展契机。

▍第一类机会:能把握全链条效率、重视服务的品牌供应商,有机会崛起

疫情造就的冲击,会击溃堡垒较弱的中小企业,行业的集中度与品牌化会更加明显,创业企业要脱颖而出,需要独具优势。

正如在前文提到的,用户的需求在升级,更注重旅游产品的品质、自由度、个性化;用户对旅游内容的消费与决策,更多地转到线上。因而,能够超前捕捉到新兴市场的需求,延伸布局产业链的品牌供应商,能迎来发展机遇。

鉴于对旅游行业而言,供给比需求更重要。没有供给,用户有需求也满足不了。所以,对全链条效率把握得好的供应商,会有竞争优势,有独家资源的更佳。旅游行业的本质,2020旅游行业的翻牌与重启云南地接社小二旅行社管理系统

此外,用户在外旅游要面对很多的不确定性,重视服务的品牌供应商可能会比纯信息撮合的供应商发展得更好。

▍第二类机会:为传统线下旅行社提供供应链赋能

中国旅行行业从业公司数量大,资源相对分散。根据《文化和旅游部》关于 2019 年上半年全国旅行社统计调查报告,截至 2019 年 6 月 30 日,全国有 37794 家旅行社,其中 5 个地区的旅行社数量超过 2500 家,也有 6 个地区的旅行社数量少于 500 家。

这些散落各地的线下旅行社,在旅游行业的长链条里,更多的是承担线下渠道的功能,即触达用户,售卖各种固定路线的产品地接社管理系统,组团社管理系统,OTA订单直连

近年来,头部 OTA 平台频繁投资并购线下旅行社,主要看中的也是它们的线下销售能力。比如,2016 年 10 月,携程战略投资了拥有 5000 多家线下门店的旅游百事通。云南地接社管理系统

毫无疑问,在相当长一段时间内,还是会有人习惯光临线下旅行社。谁能给更多这类线下门店赋能,让它们享受到信息化的好处,谁就能获得发展机会。

举个例子。现在你去线下门店咨询,旅行社销售人员大概率不能立刻给你报方案。通常的情况是,等上一两天,他根据你模糊的需求与初步的兴趣,发一个带有线路及报价的文档给你。由于你收到的信息不够直观或者需要调整,你们会反复沟通。

这个效率对你来说,是很低的。门店的销售也不希望这样,因为如果一单的价格基本上固定的话,用户咨询的次数越多,销售转化率就会越差。

如果旅行社被高度信息化,情况可能天壤之别:你去门店咨询时,业务员能直接给你报方案、报价,并且根据你的需求,即时查询、调整、预订。比如,一个原定七天六夜的行程,可以根据用户的需求缩短成五天四夜,用户甚至可以自己当场勾选旅游项目,选择服务的档次。

提高线下门店的信息化水平,往长远看,能够将旅游业的线下客群带到线上。线上天然具有的信息透明、快速反应等特性,又对旅游产品的丰富度、灵活性提出了要求。因此,线下门店还需要另一种赋能,即产品赋能——将它们与更多样、更灵活的供给连接起来,用更多的 SKU 来满足用户多元化的旅游需求。

1,疫情过后,不扎堆的小团订制游、自助游有望迎来新一波增长。

2,在新媒体的传播环境中,用户所接受的与所传播的内容越来越碎片化,许多旅游意愿由高光时刻激发。这将促使旅游行业具备把一个景点快速扩张成一条完整线路的能力。

3,旅游行业的本质是资源的时效性匹配,以及信息不对称造成的服务必要性。两类玩家在竞争中将占据优势:一类是能够把握全链条效率、重视服务的品牌供应商,另一类机会是为传统线下门店提供供应链赋能。