别黑了！放过那些旅行社和导游吧！
2021-10-21 21:26:49
旅小二
就像视频中的导游，因为游客出现高原反应，出现情绪波动。为了安抚游客，自费拿了氧气瓶让游客吸氧。本是一个暖心的服务，却成了喷子们口中“把游客骂到抽搐的黑导游”。遭受着疫情最严重的冲击，干着最苦最累的活，拿着最低的收入，背着最重的黑锅，这是中国旅游人心中永远抹不去的痛。10月17日，一段内容为“购物店内未购买玉石，游客大妈被导游骂到浑身发抖”的视频在网上多处传播，一度登上了热搜榜。
视频中，一位大妈躺在椅子上双手不住颤抖，并在身边一男子的协助下吸着氧气，旁边一目击者声称，大妈被导游带进玉石店后，因不买玉石被导游骂了，从而导致了后续的抽搐、缺氧等状况。
一时间，不明真相的网友随着网络喷子们的节奏，掀起了一场对旅行社和导游的“行业黑”。今日，“九寨沟官方发布”回应，经九寨沟县综合执法部门调查，确认该信息内容不真实：10月15日，游客因高原反应严重导致情绪失控，在场导游并未有任何辱骂行为。警方将对编造、传播、散布谣言、扰乱社会秩序的违法行为依法予以打击，同时请广大网民不信谣、不传谣、不造谣。当事人游客也在“九寨沟官方发布”的视频中发声：在购物店当中，因为我高原反应，情绪有些失控，在此期间，导游阿杰对我进行安抚，自费拿氧气瓶帮我吸氧。虽然事情最终水落石出，但“背锅侠”却成了旅游人心中永远抹不去的痛。去年9月，一段“9元旅游团没菜只有白饭”的视频引发网友关注。视频配文称，该低价旅行团包吃住，没有游客购物，结果只能吃白米饭。结果呢？经当地相关部门及时介入调查核实，现场调查取证，网传视频是该团队成员到饭店就座后自行盛饭，还没上菜前摆拍的。当天，饭店给该团队提供了“八菜一汤”的团餐。去年10月，一条“男子跟团游被逼买下40万商品房”的视频，刷爆了朋友圈，看到这条视频的网友们纷纷把矛头指向旅行社和导游，舆论几乎是一边倒，不论青红皂白，对旅行社和导游是各种吐槽，甚至谩骂。结果呢？经过乳山市调查组的彻夜调查，事情发生了大反转，原来根本不是旅行社组织的跟团游，而是某开放商组织的看房团，而涉事男子所说的限制人身自由、不让睡觉、强制买卖的现象也并不存在。火车晚点投诉，航班晚点投诉，旅游遇上坏天气投诉，景点人太多投诉，路上堵车投诉，酒店离景区太远投诉，饭菜不和胃口投诉......旅行社不是铁路部门，也不是航空公司，他们决定不了铁路晚点，航班延误，他们也不想游客出去旅游遇上坏天，更不想游客出去旅游碰上糟心事。旅游是一个服务行业，而且是一个天天跟人打交道，跟很多关联行业打交道的行业。服务业不像实体产品，本就没有一个可衡量的标准，想让所有人满意本就是难事。任何一个环节的不尽人意，任何一位游客的情绪波动，都有可能让旅游人成为被指责的导火索。加上一些非法经营乱象的出现，给那些认真做旅游的正规旅行社和导游带来了非常不好的影响。更有一些别有用心的人，为了博取眼球和流量，更是无下线地在网络上煽风点火，带节奏，对旅游人进行各种黑。生活中最大的偏见，就是对别人的付出视而不见！请不要用有色眼镜去看待旅行社和导游，去看待旅游团！就像视频中的涉事导游，因为游客出现高原反应，出现情绪波动，为了安抚游客，自费拿了氧气瓶让游客吸氧。本是一个暖心的服务，却成了喷子们中的“黑导游”。疫情之下，旅游业已经遭受了近两年的灭顶之灾，大量旅行社关门倒闭，大量旅游从业者失业转行，这两年旅游企业和从业者过的真心不易。