小二头条

免费,是这些网红旅游地最后的倔强!

2022-08-12 20:34:26 旅小二
虽然疫情带来的滞留,属于自然不可抗力,原则上当地旅游企业可以不承担责任。但游客又有什么错呢?人家大老远拖家带口地来咱这里旅游,那是对咱们的喜爱和信任。宁可亏了自己,也不能负了全国游客的信任。


---摘自一位西藏旅游从业者的朋友圈。

每一次危机,对于当地旅游业来说是困难,更是树立良好口碑的最好机遇。善待每一位游客,守护好当地的旅游形象,口碑才是最便宜的营销手段。

对滞留游客提供免费住宿,这些网红旅游目的地抗下了损失,却赢得了口碑。


01
免费提供住宿
是这些网红旅游地最后倔强

经济要发展,生活要继续,面对疫情我们不可能一直窝在家里,在精准防控的大背景下,一边防控一边旅行正在成为人们旅游消费的新趋势。

面对疫情引起的滞留,对滞留游客提供免费住宿,是这些网红旅游城市最后的倔强。

8月11日,西藏日喀则市发布公告:

日喀则市全域继续实施3天静默管理。为感谢滞留游客对日喀则疫情防控各项措施的理解和支持,经研究决定,8月8日至静默管理解除前,对滞留在市区范围内各酒店(宾馆)、家庭旅馆的游客免费提供住宿。


8月4日,宁夏中卫文旅公众号发布消息:

请封控区滞留的游客于2022年8月4日9:30起,向住宿酒店(宾馆)登记,由酒店(宾馆)向中卫市旅游和文化体育广电局统一报备。在静默管理期间,滞留在封控区的游客个人不承担产生的食宿费用。

除了对滞留游客提供免费住宿,新疆对于因为疫情原因需要退订酒店民宿的游客,各经营企业不得以“预付款不退”或“扣除定金”等名义拒绝相关要求,要无条件全额退款。

这让我想起了去年暑假,另外一个网红旅游城市张家界为滞留游客提供个性化服务。彼时,张家界不仅全部承担了滞留游客居住酒店产生的费用,还为有基础病的游客、老人、小孩等特殊人群开通绿色救治通道,提供个性化服务。


02
宁可亏了咱自己
不能负了全国游客的信任


虽然疫情带来的滞留,属于自然不可抗力,原则上当地旅游企业可以不承担责任。但游客又有什么错呢?人家大老远拖家带口地来咱这里旅游,那是对咱们的喜爱和信任。宁可亏了自己,也不能负了全国游客的信任。

这是一位西藏旅游从业者最近发的朋友圈,质朴的语言道出了当地旅游从业者对于当地旅游形象的爱护之情。

面对旅游企业和从业者对当地旅游形象深切的爱护之情,当地文旅部门也没有让大家失望。对日喀则为滞留游客免费提供住宿,所需住宿费用,日喀则方面表示将由市级财政统筹兜底解决。

据新疆文旅厅副厅长燕乃敏介绍,2022年7月30日至8月7日,全区累计接待游客约882万人次,日均接待游客98万人次。

882万人次的退款对于新疆旅游来说,损失将是巨大的。虽然疫情属于不可抗力,但为了守住“大美新疆”这块旅游金子招牌,新疆宁愿亏了自己,也不能辜负了全国人们对新疆的热爱。



03
免费提供住宿
抗下了损失,赢得了口碑

对滞留游客提供免费住宿,这些网红旅游目的地抗下了损失,却赢得了口碑。

去年暑假,“首批隔离滞留张家界游客返程,市长亲自送行,游客遗憾未看完的美景”的情景,曾一度感动了亿万中国人。

隔离期满准备离开张家界的高女士表示,到了要离开的时候,她很激动,却也有些不舍。她还没有看完张家界的美景,希望有机会再回来看看。

张家界的举动感动了全国人民,全国人民也没有辜负张家界的美意。

今年暑假,全国各地的游客纷纷涌入张家界兑现当初的承诺,自8月份以来,张家界武陵源、天门山、张家界大峡谷等景区的单日接待量屡创新高,据统计,各大景区单日游客总计超76000人次,旅游市场强劲复苏。

中国有句俗语“患难见真情”,你怎样对待这个世界,世界就怎样对你。这些热门旅游目的地今年种下的“种子”,必定会在以后结下丰硕的果实。